Uncategorized
-
Wat overeind blijft als het spannend wordt
Op vakantie aan de Rijn valt me iets op.Hier staat om de haverklap een kasteel. Of wat ervan over is.Indrukwekkend. Maar ook: veel dikke muren, weinig flexibiliteit. En kijk hoe dat is afgelopen.Afstand helpt om dat te zien.Ook in organisaties. Leidinggevenden die even uitzoomen, communiceren vaak sterker.Minder torens bouwen van woorden. Minder verdedigen. Meer richting,…
-
Beste roepende artsen: een kleine tip om je leven makkelijker te maken…
In mijn communicatietrainingen voor zorgteams krijg ik vaak dezelfde vraag:“Hoe moeten we omgaan met moeilijke artsen?”Dat vind ik altijd een beetje gek… want ik ben zelf arts en de meeste artsen die ik ken zijn vriendelijk en professioneel. Maar blijkbaar zijn er een paar collega’s die denken dat roepen, schelden of dreigen de snelste weg…
-
Als het gesprek prikt: omgaan met roepende bellers
Een onthaalmedewerker stelde me onlangs de vraag hoe om te gaan met roepende bellers. Een herkenbare situatie in de zorg, waar emoties soms hoog oplopen. Professioneel blijven is essentieel — maar dat betekent niet onverschillig zijn. Op de foto zie je een tamme kastanje in zijn bolster. Vaak is het roepen aan de telefoon niet…
-
Samen lachen, samen zorgen
Gisteren had ik het genoegen om in woonzorgcentrum De Kleine Kasteeltjes in Brecht een workshop te geven over samenwerking. Wat deze sessie bijzonder maakte, was de diverse samenstelling van de groep, met collega’s uit: Dat zijn allemaal mensen die zich dagelijks inzetten om bewoners een warme thuis te bieden. En toch… kenden velen elkaar nauwelijks.…
-
Improvisatie-theater om te leren over diversiteit !
Vandaag gaf ik, samen met Barbara Breebaart, een workshop improvisatie-theater op het NVMO congres in Egmond-aan-Zee. Het thema van het congres was diversiteit en inclusie, en de workshop ging over het gebruik van oefeningen uit het improvisatie-theater om je bewust te worden van vooroordelen en stereotypen, en om te leren hoe je grenzen kunt bewaken…