Na een complicatie of een medische fout, volgt een moeilijk gesprek met de patiënt en zijn familie . Van dit gesprek hangt veel af. De meeste klachten ontstaan door de manier waarop jouw bejegening door de patiënt of familie wordt ervaren. Als arts wordt je verondersteld dit zonder voorbereiding te kunnen, maar is dat realistisch…

Wil jij consulten voeren die écht het verschil maken? In deze praktijkgerichte opleiding leer je hoe je als zorgverlener met meer vertrouwen, structuur en empathie consulten voert. Je ontdekt hoe je het patiëntenperspectief centraal stelt én tegelijkertijd doelgericht naar oplossingen werkt. Deze training combineert communicatievaardigheden met een heldere consultstructuur, zodat jij met meer impact en…

Voel je je soms machteloos in gesprekken met patiënten met een psychische aandoening? Merk je dat de gebruikelijke aanpak niet werkt — en weet je niet goed wat dan wel? Als arts stuit je in elke discipline op patiënten met een psychische aandoening. En de communicatie met hen vraagt iets anders dan je in je…

Ben je opleider of leidinggevende en wil je de communicatievaardigheden van anderen verbeteren ? Bereikt je feedback niet altijd het gewenste effect ? Zoek je inspiratie voor je eigen communicatie-opleidingen ? Communiceren in de zorg is uitdagend en gevoelig, voor alle partijen. Het vraagt levenslang leren. In deze training gaan we aan de slag met…

Wanneer heb je voor het laatst met je team iets gedaan dat gewoon plezant was? Waarbij je even niet aan patiënten dacht, maar aan elkaar? In medische teams gaat bijna alle tijd en aandacht naar de patiënt. Deze training geeft even aandacht aan het team zelf — en dat loont. Waarom het zo vaak escaleert…

Heb je het gevoel dat sommige patiënten de handeling zwaarder maken dan ze is? Dat je de techniek beheerst, maar niet de communicatie eromheen? Veel artsen herkennen dit — en weten tegelijk niet goed wat ze anders zouden moeten doen. Waarom het zo vaak escaleert Een infiltratie, hechting of punctie is al onaangenaam voor de…

Ken je dat gevoel wanneer je de naam van een SOLK-patiënt in je agenda ziet staan? Dezelfde klachten die terugkomen — of nieuwe die erbij komen. Geen duidelijke oorzaak. En na de consultatie ben jij leeg en is de patiënt ontevreden. Dit soort consultaties is een uitdaging — medisch en communicatief. En voor dat laatste…

Vind je het moeilijk om met patiënten over het levenseinde te spreken? Voel je hoe gesprekken vastlopen wanneer wat een patiënt hoopt, niet meer overeenkomt met wat medisch haalbaar is? Deze gesprekken zijn zelden rechtlijnig.Ze zijn vaak emotioneel, onvoorspelbaar en soms conflictueus.. Waarom gesprekken over het levenseinde zo vaak vastlopen Veel artsen proberen dit goed…

Vind je het moeilijk om slecht nieuws te brengen aan patiënten?Merk je dat je het soms verzacht, uitstelt of omfloerst? Veel artsen willen helpen.En net daarom zijn dit de moeilijkste gesprekken. Waarom slecht nieuws brengen moeilijk is Slecht nieuws brengen hoort bij het werk van een arts.Maar het botst vaak met wat je wil doen.…

Ik help artsen die vastlopen met boze, eisende of niet-meewerkende patiënten om hun consulten weer onder controle te krijgen — zodat ze minder tijd verliezen en minder frustratie ervaren. Zonder eindeloze discussies. Zonder energieverlies. Patiënten die boos worden, aandringen of niet luisteren.Elke arts krijgt ermee te maken.En meestal voel je het al gebeuren:het gesprek ontspoort,…