Heb je het gevoel dat sommige patiënten de handeling zwaarder maken dan ze is? Dat je de techniek beheerst, maar niet de communicatie eromheen?
Veel artsen herkennen dit — en weten tegelijk niet goed wat ze anders zouden moeten doen.
Waarom het zo vaak escaleert
Een infiltratie, hechting of punctie is al onaangenaam voor de patiënt. Maar hoe je erbij staat, beweegt en spreekt — dat bepaalt mee hoeveel angst en pijn hij ervaart.
De meeste artsen doen hard hun best. Ze zeggen geruststellende zinnen. Ze proberen rustig over te komen.
Maar wat goed bedoeld is, werkt niet altijd.
“Dit gaat even pijn doen.” “Ontspan je.” “Het is bijna voorbij.” Deze zinnen zitten in ons automatisch taalgebruik — en ze vergroten de angst, ook al klinken ze normaal.he handeling.
Wat er echt speelt
Een angstige patiënt reageert anders. Hij spant zijn spieren aan, beweegt op het verkeerde moment, trekt zich terug.
Niet omdat hij moeilijk doet. Maar omdat angst dat doet met een lichaam.
En dan wordt de handeling moeilijker uit te voeren. Ze duurt langer. Ze doet meer pijn. De volgende keer is de drempel nog hoger.
Dat is geen onvermijdelijk lot. Dat is iets waar je als arts invloed op hebt.
Wat werkt dan wel in het consult?
Niet meer praten. Niet minder praten. Maar anders: gericht, rustgevend en concreet.
Artsen die hier goed in worden:
• vermijden negatieve suggesties en gebruiken bewust positieve
• spiegelen de patiënt in tempo en houding
• creëren snel vertrouwen
• reageren adequaat op angst en pijn, verbaal én non-verbaal
Dat klinkt eenvoudig. Maar onder druk grijpen we terug naar wat we altijd deden.
Herken je dit?
• Je patiënt spant zich op, ook als jij probeert te kalmeren
• De handeling duurt langer dan nodig door beweging of weerstand
• Je weet niet goed wat te zeggen op het moment zelf
• Sommige patiënten kosten meer energie dan de handeling zelf
• Je voelt dat de communicatie niet klopt, maar weet niet hoe het anders moet
Dan ontbreken er concrete handvaten — niet de technische kennis.
Wat je nodig hebt om wel controle te houden
Niet meer theorie. Maar vaardigheden die je meteen kunt toepassen:
• hoe je negatieve suggesties herkent en vermijdt
• hoe je positieve suggesties gebruikt om comfort te verhogen
• hoe je lichaamstaal en spiegelen inzet om de patiënt te kalmeren
• hoe je snel een vertrouwensband creëert
• hoe je adequaat reageert op angst en pijn
Dat is iets dat je moet zien, voelen en oefenen.
Je werkt met je eigen casussen en je eigen materiaal, zodat het meteen herkenbaar is in je dagelijkse praktijk.
Het goede nieuws
Angst en weerstand bij technische handelingen zijn niet onvermijdelijk.
Je kan leren om:
• de angst van een patiënt te verminderen vóór en tijdens de handeling
• de handeling vlotter en sneller te laten verlopen
• minder energie te verliezen aan moeilijke momenten
• meer comfort te bieden — en dat ook te voelen in je werk
En dat zonder harder te werken of anders te zijn dan je bent.
Wil je hier beter in worden?
Je oefent met je eigen casussen, zodat je de dag na de training meteen aan de slag kan in je praktijk.
De training is beschikbaar als halve of hele dag.
Ik ben zelf arts en help artsen die vastlopen tijdens technische handelingen om opnieuw controle te krijgen over wat er gebeurt.
Met praktische, ervaringsgerichte communicatietraining, rechtstreeks toepasbaar in je eigen praktijk.