Heb je patiënten die het nooit met je eens zijn?

• Willen ze geen medicijn als je een medicijn voorstelt?
• Willen ze wel een medicijn, als je zegt dat het vanzelf overgaat?
• Word je moe van het proberen ze te overtuigen van de beste keuze?
• Leidt dat tot frustratie of zelfs conflicten?

Sommige patiënten gaan systematisch tegen je in.

• Ze hebben een grote nood aan autonomie.
• Als je voor één kant pleit, zullen zij voor de andere kant pleiten.
• Eén van de technieken om daarmee om te gaan, is de judo-techniek.

Judo

• Bij judo gebruik je de kracht van de tegenstander om hem ten val te brengen.
• Dat kan je ook toepassen in een gesprek: je gebruikt de kracht van de patiënt zelf om hem te overtuigen.
• Als de patiënt “duwt”, duw je niet terug, maar zet je een stapje achteruit. De patiënt verwacht dit niet en verliest zijn evenwicht.
• De bedoeling is niet om te vechten met de patiënt, maar wel om met elkaar in gesprek te gaan.

Voorbeeld uit de praktijk

Vorige week gaf ik hierover een opleiding aan huisartsen van geneeskunde voor het volk in Hoboken over dit onderwerp. Hieronder lees je één van hun voorbeelden.

• Patiënt : Ik wil een bloedname om na te gaan of ik de ziekte van Lyme heb.
• Arts : Als u dat wilt, kan ik dat doen natuurlijk. Wat verwacht u er precies van ?
• Patiënt : Ik wil zeker zijn dat ik de ziekte van Lyme niet krijg, want mijn buurman heeft dat gehad en die is nooit meer de oude geworden.
• Arts : U bent dus vorige week gebeten door een teek, er is nu niets te zien op die plek. Je bent bang dat je de ziekte van Lyme hebt, omdat je buurman daar erg ziek van is geworden. Klopt dat ?
• Patiënt : Ja.
• Arts : Daar zekerheid over krijgen zou inderdaad goed zijn. Een bloedtest kan dat helaas niet voorspellen.
• Patiënt (in de war ) : Hoezo ?

Wil je hier meer over leren?

Contacteer me dan voor een opleiding.