Een deurklinkvraag is die ene, vaak meest belangrijke of gevoelige vraag die een patiënt pas stelt op het moment dat hij de deurklink al vastheeft — dus helemaal aan het einde van het consult.

Waarom gebeurt dit?

Veel patiënten komen met meerdere vragen, maar durven niet meteen alles te zeggen. Als arts kun je dit voorkomen door in het begin van het gesprek actief te vragen:

“Is er nog iets ?” Blijf deze vraag stellen tot er geen nieuwe vragen meer komen. Zo creëer je ruimte en veiligheid.

Toch vermijden sommige artsen deze aanpak, uit angst voor tijdsdruk. Begrijpelijk, maar het heeft een belangrijk voordeel: je helpt de patiënt prioriteren en je voorkomt verrassingen op het einde.

En als die deurklinkvraag toch komt?

Dat betekent niet dat je als arts iets fout hebt gedaan. Integendeel: het toont dat er vertrouwen is opgebouwd. De patiënt voelt zich veilig genoeg om nu pas die gevoelige vraag te stellen.

De oplossing? Plan een vervolgconsult.

Zo respecteer je zowel de organisatie als de behoefte van de patiënt.