Hoe artsen terug grip krijgen op moeilijke patiëntgesprekken
Keynote voor artsen en zorgteams over hoe communicatie écht werkt in gesprekken met patiënten (en waarom goedbedoelde adviezen vaak falen)
Voor ziekenhuizen, opleidingsdagen en congressen.
De meeste communicatietrainingen in de zorg missen hun doel.
Niet omdat artsen niet willen,
maar omdat ze verkeerde dingen leren.
Deze keynote toont:
- waarom patiënten niet doen wat je zegt
- waarom consultatie uitlopen
- waarom regels en uitleg vaak averechts werken
En vooral: wat er wél werkt in de realiteit van een gesprek
In deze keynote ontdek je:
- Waarom patiënten geen rationele beslissingen nemen
- Wat er gebeurt met communicatie onder stress
- Hoe je onbewust escalatie creëert (zonder het te willen)
- Waarom grenzen stellen zo moeilijk is in consultaties
- Hoe kleine aanpassingen een groot verschil maken
Je zal jezelf herkennen in situaties zoals:
- patiënten die hun “pakske miserie” droppen
- consulten die blijven uitlopen
- discussies over behandelingen
- patiënten die niet gemotiveerd raken
- subtiele (of openlijke) agressie
Wat je mag verwachten:
- interactieve keynote (geen klassieke lezing)
- herkenbare casussen uit de praktijk
- live demonstraties en inzichten
- humor en herkenning
- een zaal die mee is
Geen droge theorie
Wel inzichten die blijven hangen
Na deze keynote:
- kijken artsen anders naar patiëntgedrag
- ontstaat er meer begrip en minder frustratie
- zien teams waar hun communicatie vastloopt
- is er goesting om ermee aan de slag te gaan
Gegeven door een arts met 20+ jaar ervaring
- arts
- 20 jaar docent communicatie aan Universiteit Antwerpen
- ervaring met honderden artsen en zorgteams
Geen theoretische spreker
Maar iemand die de praktijk door en door kent
Praktisch:
- Duur: 30-60 minuten
- Doelgroep: artsen en zorgteams
- Vorm: keynote / interactieve lezing
- Locatie: op vraag
Wil je een keynote die herkenning creëert én beweging in gang zet?
De vraag kan verschillen.
Het onderliggende probleem meestal niet.
Hieronder vind je enkele voorbeelden van keynotes die ontstonden vanuit concrete vragen uit het werkveld.
Grenzen stellen
Zorgverleners worden regelmatig geconfronteerd met grote emoties. Dit kan een grote impact hebben op de zorgverlening en op de zorgverlener. In deze opleiding leer je veilig en effectief om te gaan met emoties. Lees meer …
Communicatie in beweging: wat improvisatietheater ons leert over zorg
In deze lezing ontdek je hoe communicatie in de zorg ontstaat in het moment, via korte oefeningen uit het improvisatietheater. Heldere communicatie is essentieel voor kwaliteitsvolle zorg en een gezond werkklimaat. Lees meer …
Verbinden met mensen met dementie
Hoe maak je écht contact met iemand die leeft met dementie? In deze interactieve voorstelling tonen Katelijne Baetens en improvisatie-acteur Bart Geraets hoe kleine aanpassingen in je communicatie een wereld van verschil maken. We spelen herkenbare situaties na en reiken eenvoudige, doeltreffende technieken aan die je meteen kunt toepassen — thuis, op de werkvloer of in de zorg. Lees meer …
Van drama naar dialoog
In de hectiek van de zorgsector ontstaan soms patronen die ons vastzetten in rollen van slachtoffer, aanklager of redder. Samen met improvisatiespeler Bart van Honsté breng ik, Katelijne Baetens, een levendige en interactieve keynote waarin we de dramadriehoek blootleggen én handvaten aanreiken om eruit te stappen. Lees meer …
Wie wil jij zijn in de zorg?
In deze interactieve lezing ontdek je hoe je als zorgverlener trouw blijft aan jezelf. Met speelse oefeningen uit het improvisatietheater krijg je inspiratie om je werk persoonlijker te maken, je eigen stijl te ontwikkelen en bewust keuzes te maken die bij jou passen. Creativiteit, luisteren, vertragen en openstaan voor anderen vormen de rode draad — zodat je niet alleen meedraait in de zorg, maar er ook echt jouw draai aan geeft. Lees meer …
Zorgverleners opleiden tot betere communicatie
In deze training gaan we aan de slag met verschillende methodes om communicatievaardigheden aan te leren: feedback, coachende vragen, demonstraties, improvisatie-theater en rollenspel. Lees meer …