Katelijne Baetens

Ik ben Katelijne Baetens, huisarts en communicatietrainer.

Ik help artsen en zorgverleners die vastlopen in moeilijke patiëntgesprekken om opnieuw houvast te krijgen in die situaties.

Mijn parcours

Ik werkte meer dan twintig jaar als huisarts en als opleider aan de Universiteit Antwerpen.

In die periode hield ik mij intens bezig met medische communicatie: ik gaf les, ontwikkelde onderwijsmateriaal, volgde congressen en verdiepte mij in literatuur en onderzoek. Ik leerde van collega’s uit binnen- en buitenland en bleef dat voortdurend toetsen aan mijn werk in de praktijk.

Wat daarin voor mij bepalend was, is dat ik theorie en praktijk altijd gecombineerd heb.

Wat ik in de praktijk meemaakte, nam ik mee naar het onderwijs.
Wat ik in het onderwijs tegenkwam, testte ik opnieuw in de praktijk.

Op die manier ben ik zelf beter geworden in communicatie.

En dat is ook de basis van hoe ik vandaag werk.

Wat mij opviel

Tijdens de opleiding geneeskunde is er aandacht voor communicatie. Maar nadien valt dat grotendeels weg.

Er bestaan wel boeken, en sommige artsen volgen bijkomende opleidingen, zoals psychotherapie of trainingen rond leiderschap. Maar voor de meeste artsen is er weinig aanbod dat aansluit bij hun dagelijkse realiteit.

Veel communicatieproblemen worden daardoor gezien als “iets dat er nu eenmaal bij hoort”.

• Consulten die uitlopen
• Patiënten die blijven aandringen
• Gesprekken die vastlopen
• Spanningen in een team

Terwijl net daar vaak het verschil gemaakt wordt.

Waarom ik dit werk doe

In mijn werk als huisarts en opleider zag ik telkens hetzelfde: artsen voelen dat een gesprek moeilijk loopt, maar hebben weinig houvast om te begrijpen wat er gebeurt en wat ze anders kunnen doen.

Dat is geen kwestie van talent.

Het heeft te maken met het feit dat deze vaardigheden zelden expliciet en toepasbaar worden aangeleerd na de opleiding.

Door mijn eigen traject — de combinatie van praktijk en academische verdieping — heb ik geleerd hoe je die kloof kan overbruggen.

Dat is wat ik vandaag doorgeef.

Hoe ik werk

Ik vertrek altijd vanuit concrete situaties uit de praktijk.

Geen algemene communicatieregels, maar herkenbare momenten:

• een consult dat dreigt uit te lopen
• een patiënt die blijft aandringen
• een gesprek waarin spanning ontstaat
• een situatie waarin je wil begrenzen, maar niet goed weet hoe

We bekijken wat er in dat gesprek gebeurt, en je krijgt concrete aanknopingspunten om het anders aan te pakken.

Daarbij werk ik zowel met wat je zegt, als met hoe je het zegt.

We oefenen ook met die situaties, op een manier die voor artsen herkenbaar en werkbaar blijft — met respect voor ieders tempo en zonder ingewikkelde of geforceerde oefeningen. Het doel is niet om iets “juist” te doen, maar om te ervaren wat werkt in jouw dagelijkse praktijk.

Wat dat oplevert

Artsen en zorgverleners geven vaak aan dat ze:

• meer overzicht krijgen in moeilijke gesprekken
• sneller kunnen bijsturen wanneer een gesprek dreigt vast te lopen
• duidelijker grenzen kunnen stellen
• meer rust ervaren tijdens consultaties

En vooral: dat communicatie minder energie kost, in plaats van meer.

Voor wie

Ik werk met artsen en zorgverleners in verschillende settings: huisartsenpraktijken, ziekenhuisdiensten, woonzorgcentra en andere zorgcontexten.

Vaak is er een concrete aanleiding: een moeilijk gesprek, spanningen in een team, of het gevoel dat communicatie te veel energie kost.

Kennismaken

Een eerste stap is een vrijblijvend kennismakingsgesprek.

Daarin bekijken we samen een concrete situatie uit jouw praktijk en of mijn aanpak daarbij kan helpen.

Als je jezelf herkent in wat hierboven staat, mag je me gerust contacteren.

Wil je mij graag eens bezig horen?

Begin 2025 was ik te gast bij studio Bomma. Hieronder hoor je het resultaat.