Katelijne Baetens

Ik ben Katelijne Baetens, arts en oprichter van Communiceren in de zorg. In de artsenopleiding kreeg ik geen les over communicatie en dat vond ik een gemis.

Vanaf de stage ervaarde ik  dagelijks hoe cruciaal goede communicatie is in de zorg. Als zorgverlener, als patiënt, als mantelzorger weet ik hoe een misverstand of een ongevoelige opmerking een enorme impact kan hebben.

Ondertussen zet ik me al meer dan 20 jaar met hart en ziel in om de zorg te verbeteren door betere dialoog. Als arts en communicatie-expert ben ik sinds 2004 verbonden aan de faculteit geneeskunde van de Universiteit Antwerpen.

Daar heb ik mee de communicatie-opleiding uitgebouwd. Eindelijk werden alle toekomstige  artsen theoretisch en praktisch klaargestoomd om goed te luisteren en te reageren op patiënten.

Ik ben heel dankbaar voor al wat ik geleerd heb van mijn collega-opleiders, aan de UA, aan de andere Vlaamse universiteiten en internationaal op congressen.

Ook ben ik blij met alle ontmoetingen met zorgverleners en patiënten die elk hun stukje hebben bijgedragen aan de arts en de opleider die ik ben geworden.

Jarenlange ervaring met lesgeven, leerde me dat iets nieuws leren best lukt in een veilige, open sfeer. Daarom is mijn aanpak creatief, ervaringsgericht en praktisch. Er mag dus veel gelachen en geëxperimenteerd worden.

Ik word nog elke keer blij als ik zorgverleners mag leren om beter te communiceren en als ik daarna zie hoe ze er op hun eigen manier mee aan de slag gaan en de zorg verbeteren.  

Goed leren communiceren stopt niet na de opleiding. Het is een continu proces. Dat heeft me ertoe gedreven om meer en meer lezingen en workshops te geven.

Mijn publiek bestond uit onthaalbedienden, zorgkundigen, opvoeders, kinesisten, verpleegkundigen, psychologen, maatschappelijk werkers, ervaren artsen en patiënten, in ziekenhuizen, huisartsenpraktijken, woonzorgcentra en andere zorginstellingen.

Op een dag werd dat zo groot dat ik er mijn hoofdberoep van heb gemaakt. Zo maak ik kwalitatieve opleidingen toegankelijk voor zoveel mogelijk zorgverleners.

Want goede communicatie is goed voor de gezondheid van patiënten én zorgverleners.

Wil je mij graag eens bezig horen?

Begin 2025 was ik te gast bij studio Bomma. Hieronder hoor je het resultaat.