Vandaag was ik een voormiddag te gast in een woonzorgcentrum. De geur van koffie en zeep vulde de lucht, goedemorgens weerklonken door de gangen.

Wat mij raakte? Meerdere keren verontschuldigden poets- en logistieke medewerkers zich omdat ze de kamer wilden binnenkomen. Met veel “sorry’s” vroegen ze toestemming om hun cruciale werk te doen, alsof ze stoorden.

Jullie storen niet. Jullie zijn onmisbaar.
Jullie zorgen voor hygiëne en comfort – de basis voor waardige zorg.

En nog iets: de menselijke factor. De aanwezigheid van vriendelijke, betrokken mensen – of ze nu koffie aanbieden of de vloer dweilen – geeft warmte. Dat geldt niet alleen op gewone dagen, maar ook op momenten van stilte en verdriet. Juist dan maakt jullie respectvolle aanwezigheid het verschil.

Jullie zijn niet alleen uitvoerders; jullie zijn medemensen die zorg dragen op zoveel manieren.

Mijn boodschap aan jullie:
Stop met jullie te excuseren. Jullie komst om op te ruimen, aan te vullen of schoon te maken is een zegen. Ik waardeer jullie vriendelijkheid en inzet enorm. Jullie zijn geen hinder, maar een essentiële, gewaardeerde schakel in het totale zorgteam.

Er zijn weinig sectoren met zoveel menselijk contact als de zorg. Laten we dat koesteren.