In mijn communicatietrainingen voor zorgteams krijg ik vaak dezelfde vraag:
“Hoe moeten we omgaan met moeilijke artsen?”
Dat vind ik altijd een beetje gek… want ik ben zelf arts en de meeste artsen die ik ken zijn vriendelijk en professioneel.

Maar blijkbaar zijn er een paar collega’s die denken dat roepen, schelden of dreigen de snelste weg is naar resultaat.

Spoiler: dat is het niet.

Er bestaat een geheime superkracht die nóg sneller werkt: vriendelijkheid.

• Een vriendelijke vraag krijgt 3x sneller een antwoord.
• Een glimlach bespaart je minstens 2 telefoontjes.
• En het mooiste? Niemand saboteert een vriendelijke arts achter de rug.

Dus, volgende keer dat je denkt: “Ik wil dit NU!”, probeer eens:
 “Zou je me kunnen helpen? Dat zou fantastisch zijn.”
Je zult versteld staan van de snelheid. En van het feit dat je naam niet meer in de geheime sabotage-club rondgaat.

Kortom: Vriendelijkheid is geen soft skill. Het is een turbo-knop.
Probeer het eens. Je oren (en je reputatie) zullen je dankbaar zijn.