Training die je moeilijke consultaties weer onder controle brengt
In deze training leer je hoe je moeilijke patiëntengesprekken stuurt in plaats van erop te reageren — zowel bij lastige, eisende situaties als bij emotioneel zware gesprekken zoals slecht nieuws of levenseinde. Je krijgt concrete vaardigheden om grenzen te stellen, emoties op te vangen en je consultaties helder, menselijk en efficiënt te houden.
Aanbod
Voor artsen die vastlopen in consultaties die uitlopen, escaleren of energie vreten.
In deze training ontwikkel je vaardigheden om die gesprekken anders aan te pakken, zodat je weer duidelijk, rustig en in controle blijft.
Omgaan met agressieve patiënten
Ik help artsen die vastlopen met boze, eisende of niet-meewerkende patiënten om hun consulten weer onder controle te krijgen — zodat ze minder tijd verliezen en minder frustratie ervaren. Zonder eindeloze discussies. Zonder energieverlies.
Patiënten motiveren zonder strijd of frustratie
Ben je het beu dat patiënten je advies niet volgen, hun medicatie vergeten of blijven terugkomen zonder iets te veranderen?Je doet je werk goed. Maar toch gebeurt er weinig. Dat vreet energie.In deze opleiding leer je hoe je patiënten wél in beweging krijgt — zonder duwen, overtuigen of eindeloos uitleggen.
Open communiceren na een medische fout of complicatie
Na een complicatie of een medische fout volgt een gesprek waar veel van afhangt. Je moet uitleg geven. Je voelt de spanning.
En tegelijk weet je: dit kan de relatie met de patiënt maken of breken. Veel klachten ontstaan niet door het medische feit op zich maar door hoe het gesprek nadien wordt ervaren. Toch wordt van jou verwacht dat je dit “gewoon kan”.
Zonder voorbereiding. Maar is dat realistisch ?
Waar hoop en haalbaarheid botsen: gesprekken over het levenseinde
Vind je het moeilijk om met patiënten over het levenseinde te spreken? Voel je hoe gesprekken vastlopen wanneer wat een patiënt hoopt, niet meer overeenkomt met wat medisch haalbaar is? Deze gesprekken zijn zelden rechtlijnig. Ze zijn vaak emotioneel, onvoorspelbaar en soms conflictueus.
Slecht nieuws : zeggen wat niemand wil horen
Vind je het moeilijk om slecht nieuws te brengen aan patiënten?
Merk je dat je het soms verzacht, uitstelt of omfloerst?
Veel artsen willen helpen.
En net daarom zijn dit moeilijke gesprekken.
Technische handelingen: als de patiënt moeilijker is dan de handeling zelf
Heb je het gevoel dat sommige patiënten de handeling zwaarder maken dan ze is? Dat je de techniek beheerst, maar niet de communicatie eromheen?
Veel artsen herkennen dit — en weten tegelijk niet goed wat ze anders zouden moeten doen.
Patiënten met een psychische aandoening: als het consult moeilijker is dan de diagnose
Voel je je soms machteloos in gesprekken met patiënten met een psychische aandoening? Merk je dat de gebruikelijke aanpak niet werkt — en weet je niet goed wat dan wel?
Als arts stuit je in elke discipline op patiënten met een psychische aandoening. En de communicatie met hen vraagt iets anders dan je in je opleiding hebt meegekregen.
Somatisch Onverklaarbare Lichamelijke Klachten (SOLK): van frustratie naar verandering
Ken je dat gevoel wanneer je de naam van een SOLK-patiënt in je agenda ziet staan? Dezelfde klachten die terugkomen — of nieuwe die erbij komen. Geen duidelijke oorzaak. En na de consultatie ben jij leeg en is de patiënt ontevreden.
Dit soort consultaties is een uitdaging — medisch en communicatief. En voor dat laatste heb je waarschijnlijk weinig concrete handvaten gekregen.
Samenwerken onder druk: wanneer het team zelf ook aandacht verdient
Wanneer heb je voor het laatst met je team iets gedaan dat gewoon plezant was? Waarbij je even niet aan patiënten dacht, maar aan elkaar?
In medische teams gaat bijna alle tijd en aandacht naar de patiënt. Deze training geeft even aandacht aan het team zelf — en dat loont.