“Ik krijg te veel telefoons en vragen die eigenlijk niet bij mij thuishoren.” Die frustratie hoor je niet alleen bij artsen. Ook verpleegkundigen, paramedici en andere zorgverleners ervaren vandaag een constante stroom aan vragen en onderbrekingen, vaak op momenten waarop focus essentieel is. Wat minder zichtbaar is: doorschakelen gebeurt zelden uit gemak. Het gebeurt meestal…

Herken je dit als leidinggevende in de zorg? Medewerkers komen herhaaldelijk vertellen dat ze een bewoner niet gewassen krijgen. “Hij is agressief”, “het lukt écht niet”. Ze smeken om een oplossing, maar wanneer jij praktische tips aanreikt, lijkt niemand nog te luisteren. Wat speelt hier? Gisteren werkte ik met veel plezier samen met een team…

Op elke werkvloer duikt hij wel eens op: de stapel vuile kopjes pal boven een lege vaatwasser. Het lijkt een detail, maar het is vaak een bron van onderhuidse irritatie. Sommigen spreken erover, anderen zwijgen om de lieve vrede te bewaren. Maar de afwas blijft staan. Waarom lossen we dit niet gewoon op? Omdat die…

In motiverende gespreksvoering speelt verandertaal een centrale rol: uitspraken van een patiënt die iets laten zien over bereidheid om een stap richting verandering te zetten. Binnen die verandertaal vormt verlangen-taal vaak het startpunt van echte intrinsieke motivatie. Verlangen is de “ik wil”-uitspraak. Soms heel duidelijk, soms aarzelend geformuleerd. Maar telkens geeft ze ons waardevolle informatie…

Herken je dit? Een patiënt begint een probleem te vertellen en je merkt dat je meteen in oplossingen schiet. Je bedoelt het goed, maar hoe harder jij duwt, hoe meer de patiënt in de weerstand gaat. In de zorg zit je reparatiereflex diep: herstellen, beschermen, bijsturen.Maar precies dat kan je advies minder effectief maken. VoorbeeldDe…

Herken je dat? Je legt voor de tiende keer uit waarom meer bewegen of stoppen met roken zo belangrijk is. Je voelt de weerstand groeien; je bent harder aan het werk dan de persoon tegenover je. Stop met duwen. Laat de ander zijn positie bepalen. In motiverende gespreksvoering help je mensen hun eigen motivatie te…

Vandaag mocht ik een voordracht geven op de boekvoorstelling van het Expertisecentrum Dementie, bij de lancering van Samen mens, hier en nu. Ik liet de 200 aanwezigen proeven van improvisatie-theater: duo-oefeningen in onzintaal en later met enkel bewegingen. Zonder betekenisvolle woorden. Zonder scenario. Toch ontstond er bij de meeste duo’s iets bijzonders: een gedeeld universum.…

Samen beslissen is meer dan opties uitleggen. Het vraagt om neutraliteit – maar hoe voorkom je dat jouw voorkeuren de keuze beïnvloeden? Maak duidelijk dat er keuzemogelijkheden zijnZeg expliciet: ‘Er zijn verschillende opties, en we bekijken samen wat het beste bij u past.’ Geef zowel voordelen als nadelen van elke optie. Bied steun, niet sturingJe…