Inzichten, adviezen en nieuws over communicatie in de zorg.
Welkom op mijn blog. Hier deel ik inzichten over communicatie in de zorg, variërend van praktische adviezen die direct toepasbaar zijn in de dagelijkse praktijk tot verslagen van relevante evenementen.
Daarnaast vind je hier aankondigingen van bijeenkomsten en nieuwe suggesties om je communicatievaardigheden te blijven versterken. Houd deze pagina regelmatig in de gaten voor nieuwe updates en verdieping.
-
Ze smeken om hulp, maar tips lijken niet te landen
Herken je dit als leidinggevende in de zorg? Medewerkers komen herhaaldelijk vertellen dat ze een bewoner niet gewassen krijgen. “Hij is agressief”, “het lukt écht niet”. Ze smeken om een oplossing, maar wanneer…
-
Het mysterie van de lege vaatwasser
Op elke werkvloer duikt hij wel eens op: de stapel vuile kopjes pal boven een lege vaatwasser. Het lijkt een detail, maar het is vaak een bron van onderhuidse irritatie. Sommigen spreken erover,…
-
Herkenbaar? Je geeft advies… en toch verandert er niets.
In motiverende gespreksvoering speelt verandertaal een centrale rol: uitspraken van een patiënt die iets laten zien over bereidheid om een stap richting verandering te zetten. Binnen die verandertaal vormt verlangen-taal vaak het startpunt…
-
Waarom jouw goede advies soms averechts werkt
Herken je dit? Een patiënt begint een probleem te vertellen en je merkt dat je meteen in oplossingen schiet. Je bedoelt het goed, maar hoe harder jij duwt, hoe meer de patiënt in…
-
Waarom een patiënt zijn eigen plek op de lat laten bepalen beter werkt dan hem overtuigen
Herken je dat? Je legt voor de tiende keer uit waarom meer bewegen of stoppen met roken zo belangrijk is. Je voelt de weerstand groeien; je bent harder aan het werk dan de…
-
Hoe versta je elkaar zonder iets te zeggen ?
Vandaag mocht ik een voordracht geven op de boekvoorstelling van het Expertisecentrum Dementie, bij de lancering van Samen mens, hier en nu. Ik liet de 200 aanwezigen proeven van improvisatie-theater: duo-oefeningen in onzintaal…
-
Ruimte geven aan patiëntkeuzes: de kunst van neutraliteit
Samen beslissen is meer dan opties uitleggen. Het vraagt om neutraliteit – maar hoe voorkom je dat jouw voorkeuren de keuze beïnvloeden? Maak duidelijk dat er keuzemogelijkheden zijnZeg expliciet: ‘Er zijn verschillende opties,…
-
Heb je ooit gezien hoe een goed idee verdwijnt… gewoon omdat iemand harder praat?
Onderbreken in vergaderingen: wanneer is het nodig, en wanneer niet? We kennen het allemaal: iemand is aan het woord, en plots neemt een ander het gesprek over. Soms is dat functioneel – bijvoorbeeld…
-
Geen hinder, maar zorg: een ode aan logistiek en poets.
Vandaag was ik een voormiddag te gast in een woonzorgcentrum. De geur van koffie en zeep vulde de lucht, goedemorgens weerklonken door de gangen. Wat mij raakte? Meerdere keren verontschuldigden poets- en logistieke…
-
We gaan eens kijken
Waarom spreken zorgverleners zo vaak in de ‘wij-vorm’? En wat betekent dat voor de patiënt? In de zorg horen we het constant:• “We zien dat de waardes stabiel zijn.”• “We starten met deze…
